تعني المهارات أداء مهمة ما أو نشاط معيّن بصورة مقنعة وبطريقة صحيحة. وعلى الصعيد المهني، تنقسم المهارات إلى نوعين: الصعبة والشخصية. فما الفرق بينهما؟

 المهارات الصعبة والمعروفة أيضاً بالمهارات التقنية، وهي مجموعة المهارات التي يمكن قياسها بسهولة، والقدرات التي يمكن تعلّمها. يمكن تطوير هذه المهارات في الصفوف الدراسية، عبر الانترنت، عبر التدريب، عبر الكتب، أو حتّى من خلال الوظيفة.

أمثلة عن المهارات الصعبة:

• الأدوات والمعدات

• برمجة الكمبيوتر

• تشغيل الآلات

• التواصل الاجتماعي

• إدخال البيانات

• الفوتوشوب

• لغة ترميز النص الفائق (HTML)

 فأين تستخدم مهاراتك الصعبة؟

يمكن استخدامها عند إصلاح محرك سيارة، عند استخدام برنامج كمبيوتر، عند تصميم الأشياء، أو عند قيامك بأعمال يدوية.

المهارات الشخصية والمعروفة أيضاً بالمهارات الاجتماعية أو مهارات التعامل مع الآخرين، وهي مهارات شخصية يصعب قياسها. ترتبط بشكل أساسي بشخصيات الناس وطريقة تعاملهم مع الآخرين.

أمثلة عن المهارات الشخصية:

• التواصل، وهي تضمّ اللطف، والاحترام، والاستماع وغيرها.

   

• الريادة، وهي تعني القدرة على إدارة فريق والعمل معه من أجل إنجاز مهمة معيّنة.

   

• العمل ضمن فريق، وهي مهارة تتطلّب منك بشكل أساسي أن تكون مستمعاً جيداً، وقادراً على التواصل مع الآخرين.

   

• خدمة الزبائن، وهي تتطلّب أن تكون صبوراً وهادئاً، وأن تعرف كيفية التعامل مع الزبائن باحترام وإيجابية.

   

• حلّ المشكلات، وهي القدرة على إيجاد الحلول الناجحة للمشكلات، وفي الوقت المناسب.

   

• إدارة الوقت، وهي القدرة على استخدام الوقت بشكل منتج، والاستفادة منه قدر الإمكان، ومعرفة كيفية تنظيمه.

   

• الانتباه للتفاصيل، وهي مهارة تسمح بتحسين عملك وأدائك، وتعني الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة في أي عمل أو مشروع.

فأين تستخدم المهارات الشخصية أكثر من غيرها؟

عند التعامل مع الزبائن، عند تقديم عرض، في قيادة فريق عمل، أو عند إدارة وقتك مثلاً. 

كطالب في المدرسة الفنية، ستستخدم المهارات الصعبة في مسيرتك المهنية أكثر من المهارات الشخصية، لكن هذا لا يعني ألا تركّز على تقوية مهاراتك الشخصية والحفاظ عليها، لأنّ المهارات الصعبة والشخصية مهمّة بالقدر نفسه.

فإليك أبرز المهارات التي يبحث عنها أصحاب العمل عندما يريدون توظيف أحد:

• مهارات التحليل

• مهارات التواصل

• مهارات التعامل مع الآخرين

• مهارات القيادة